コールセンタースタッフ／（既存顧客向け通販サポート受電）
概要
| 職種 | コールセンタースタッフ／（既存顧客向け通販サポート受電） |
|---|---|
| 雇用形態 | アルバイト |
| 給与 | 時給1,300円～ |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
| 勤務地 | 〒060-0000 北海道 札幌市中央区 . |
| 応募資格 求める人材 | 【応募資格】 コールセンター業務の経験は問いません。 未経験の方でも、内容を理解し丁寧に対応できる方であればご応募可能です。 ＜求める人物像＞ ・既存顧客や高齢の方と、落ち着いて会話ができる方 ・細かい内容を整理し、正確に対応できる方 ・決まったルールや手順を守って業務に取り組める方 ・守秘義務を理解し、情報管理を意識できる方 ＜PC・操作スキルについて＞ 高度なPCスキルは必要ありませんが、以下の操作ができる方を想定しています。 ・タイピング：漢字変換を含み、80文字／分程度 （手元を見ながらでも、両手で入力できれば問題ありません） ・PCの基本操作：起動・シャットダウン、ファイルを開く等 ・マウス操作：クリック、ドラッグなどの基本操作 ・Excel：文字入力、コピー＆ペースト等の基本操作 ※業務では、PC操作よりも 内容理解力・聞き取り力・正確な処理を重視しています。 |
DETAIL
求人情報 詳細
| 職種 | コールセンタースタッフ／（既存顧客向け通販サポート受電） |
|---|---|
| 仕事内容 | ＼急募｜未経験OK｜時給1,300円～+インセンティブ｜ノルマ無し／ キャリアプラスが直接運営するコールセンターでの増員募集です。 業務拡大に伴い、月2回ほど計画的な採用を行っています。 ・短期スタートOK、合えば長期切替可 ・週4日～勤務可能 ・研修後はシフトや休み相談も柔軟 ・休憩スペースなど設備も充実 落ち着いた環境で、納得して働きたい方に適した職場です。 【仕事内容】 医薬品通販をご利用中の既存顧客からの問い合わせ対応が中心です。 お電話の相手は70～80代の高齢者が多く、以下のような対応を行います。 ・注文内容や継続コースの確認 ・簡単なご案内、軽い追加提案 ・ヒアリング内容を紙伝票へ記入 【この仕事の全体像】 本業務は、医薬品通販をご利用中の**既存顧客向けカスタマーサポート（受電）**です。 新規営業ではなく、すでに商品を購入しているお客様からのお電話に対応します。 お客様の多くは、 ・長年同じ商品を利用している ・電話でのやり取りを好む ・ゆっくり説明してほしい といった70～80代の方です。 そのため、スピードよりも正確さ・理解力・丁寧さが重視されます。 【具体的な業務内容】 主に以下の対応を行います。 ・商品や注文内容、継続コースの確認 ・配送や利用方法に関する問い合わせ対応 ・状況に応じた簡単な追加提案（無理な営業はありません） ・ヒアリング内容を紙伝票へ記入 PC入力は最小限で、 顧客情報の閲覧などに使用する程度です。 【紙伝票について（重要なポイント）】 受電内容は紙伝票に起票します。 この伝票は1枚で複数のパターンを網羅した形式で、 携帯電話や保険の契約書類のように項目が細かい作りになっています。 そのため、 ・話を聞きながら内容を整理する ・該当箇所を正確に判断する ・曖昧なまま進めず、確認しながら対応する といった力が求められます。 細かい作業が極端に苦手な方には向きません。 【研修について】 研修は段階的に行います。 ・座学研修：2日間（9:00～17:00） ・OJT研修：約10～14日間を目安 覚える内容は多く、研修スピードはやや早めです。 ただし、メモを取り、指示通りに進められる方であれば問題ありません。 【このお仕事に向いている方】 ・明るく楽しくお話を続けられる方 ・よく他人を気軽に遊びや飲食などレクリエーションに誘うことが好きな方 ・接客の際に「○○もいかがですか？」とオススメ品を案内することが自然にできる方 ・ご高齢の方と気軽にお話しできる、世間話ができる方 上記のような性格、ご経験をお持ちの方に向いており、 営業よりの接客のイメージが強い業務となります。 【働く環境・体制】 ・キャリアプラスが直接運営するコールセンター ・現場には管理者が常駐し、相談しやすい環境 ・休憩スペースなどリフレッシュ設備も充実 ・週4日～勤務可能 ・研修後はシフトやお休み相談も柔軟に対応 短期スタートで始めて、 仕事が「合っている」と感じた場合は、 長期就業へ切り替えることも可能です。 【将来のステップについて】 業務に慣れた後、希望があれば 既存顧客向けの発信業務（時給アップ・インセンティブあり） への転換を検討することも可能です。 【給与】 時給：1,300円～ 別途インセンティブ有り 【勤務時間】 ・9：00～18：00／休憩60分 ・9：00～17：00／休憩60分 ※基本はフルタイム勤務が中心となります ※業務に慣れた後は、時短勤務の相談も可能です ※生活スタイルやご事情に合わせ、柔軟に調整できます 【休日・休暇】 ・週4日～勤務OK ・曜日の固定や組み合わせについてもご相談可能です ・シフトやお休みの相談は随時可能です ・事前にご相談いただければ、予定に配慮した調整を行っています ＜補足＞ 短期スタートもOKです。 実際に働いてみて「続けられそう」と感じた場合、 長期就業へ切り替えることも可能です。 【勤務開始予定日】 2026／04／21 【研修の流れ】 ・座学研修：2日間（4/21、4/22 9:00～17:00） 商品知識や業務の流れ、対応時の基本ルールを学びます。 ・OJT研修：約10～14日程度 実際の対応を想定した練習を行い、受電デビューを目指します。 ＜研修の考え方＞ 覚える内容は少なくありません。 そのため研修スピードはやや早めですが、 「素直に聞く」「メモを取る」「確認する」ことができれば問題ありません。 一方で、自己流で進めたい方や、 決まった説明・手順を守るのが苦手な方には難しく感じる場合があります。 ＜サポート体制＞ ・研修中、不明点があれば研修講師へ都度質問できる環境です ・受け身ではなく、自ら不明点を解消していく姿勢が求められます ・研修でつまずいた点や不安な点があれば、 キャリアプラスの管理者へ相談し、フォローを受けることが可能です ＜研修を通して見ている点＞ この研修は、スキルテストというよりも 「業務を理解し、継続できそうか」を確認する期間です。 丁寧に取り組める方であれば、 経験の有無に関わらずデビューを目指せます。 【待遇・福利厚生】 ・社会保険完備 ・正社員登用制度 ・有給休暇制度 ・定期健康診断 ・正社員登用制度 【紹介企業】 株式会社キャリアプラス https://www.career-plus.co.jp/ |
| 雇用形態 | アルバイト |
| 給与 | 時給1,300円～ |
| 待遇 | 服装自由 髪型自由 髪色自由 ピアス可 ネイル可 ヒゲ可 社員登用制度あり 研修制度あり バイク/自転車通勤可 社会保険制度あり 福利厚生充実 |
| 勤務地 | 〒060-0000 北海道 札幌市中央区 . |
| 勤務地までの アクセス | バスセンター駅より徒歩4分 |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 １週間勤務日数：週4日以上 長期（３ケ月以上） |
| 応募資格 求める人材 | 【応募資格】 コールセンター業務の経験は問いません。 未経験の方でも、内容を理解し丁寧に対応できる方であればご応募可能です。 ＜求める人物像＞ ・既存顧客や高齢の方と、落ち着いて会話ができる方 ・細かい内容を整理し、正確に対応できる方 ・決まったルールや手順を守って業務に取り組める方 ・守秘義務を理解し、情報管理を意識できる方 ＜PC・操作スキルについて＞ 高度なPCスキルは必要ありませんが、以下の操作ができる方を想定しています。 ・タイピング：漢字変換を含み、80文字／分程度 （手元を見ながらでも、両手で入力できれば問題ありません） ・PCの基本操作：起動・シャットダウン、ファイルを開く等 ・マウス操作：クリック、ドラッグなどの基本操作 ・Excel：文字入力、コピー＆ペースト等の基本操作 ※業務では、PC操作よりも 内容理解力・聞き取り力・正確な処理を重視しています。 |
| 歓迎条件 | 経験者歓迎 フリーター歓迎 副業・Wワーク歓迎 大学生歓迎 二部学生歓迎 第二新卒歓迎 主婦（夫）歓迎 未経験者歓迎 友達と応募歓迎 |
| 職場の雰囲気 | ＜当社の事業内容＞ ヒューマンリソーシズ事業、エンジニア就労支援事業、システムエンジニアリングサービス事業、BPO受託運営サービス事業 お仕事をお探しの方！アルバイト（バイト）、パートご希望の方！その他の新着案件をご希望の方！ぜひご相談ください！ ＼興味を持っていただけたら、まずはお問合せください！／ 丁寧な研修があるので経験も知識も必要ナシ！ しっかり不安を解消してスタートできます！ 学業・趣味・育児・子育て・介護との「両立」の強い味方！ 飲食店や接客販売・営業・受付・電話対応、などからの転職者が活躍中！ Wワークとの両立や、家事や趣味の時間を確保したいなど、ご希望条件を何でもご相談ください！！ |
| 特記事項 | ※業務習熟までは、平日勤務を中心とした就業となります。 ※その後、本人希望やシフト状況を踏まえ、 土日勤務をご相談させていただく場合があります。 ※既存顧客向けの発信業務窓口もございます。 受電業務に十分慣れた後、希望者のみご案内しています。 （発信業務：時給1,400円／インセンティブあり） 【最後に】 この仕事は 「簡単そう」「楽そう」という理由では続きません。 一方で、仕事内容を理解した上で、 丁寧にコツコツ対応できる方にとっては、 安定して長く働ける環境です。 納得したうえで働きたい方のご応募をお待ちしています。 |
COMPANY
会社情報
| 会社名 | 株式会社キャリアプラス |
|---|---|
| 業種 | 人材サービス業 |
| 本社所在地 | 〒160-0022 東京都 新宿区 新宿4-3-17 FORECAST新宿SOUTH7F |
| 代表取締役 | 山本 賢一 |
| 企業HP | https://www.career-plus.co.jp/ |
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